Equipo de CCINFO
Muchas investigaciones en el área de la psicología y la sociología concluyen diciendo que existen cientos de puntos ciegos, sesgos y errores de juicios de valor cuando evaluamos a las personas.
Lo que ocurre es que una gran cantidad de reclutadores no sabe leer de manera correcta a una persona, no escucha lo suficiente lo que dice o no interpreta de manera correcta lo que le dice. Esto sucede porque no empleamos de manera adecuada los procesos mentales que usamos para interpretar lo que vemos u oímos. Pero los errores comienzan con las preguntas que formulamos o no a los candidatos.
Entonces ¿cuáles son las preguntas más adecuadas para conocer con rapidez a una persona? Las preguntas más frecuentes en toda entrevista de trabajo son:
- ¿Cuáles son sus mayores fortalezas y debilidades?
- ¿Cómo se ve en cinco años?
- ¿Cuáles son las cosas que más lo motivan?
Estas preguntas, así como sus variedades y otras similares difícilmente le ayudarán a conocer a su interlocutor. Y si realmente, usted no capta la esencia del otro es poco probable que pueda hacerse una idea de si ese u otro candidato es el ideal para ocupar un determinado puesto de trabajo.
Recuerde que los entrevistados han concurrido a otras entrevistas y estas preguntas son comunes y tradicionales en todas ellas, sus respuestas, también tradicionales, no suelen aportar mucho sobre el otro ya que no son reales, por ese motivo no vale la pena formularlas.
Para comprender a las personas se deben formular preguntas inteligentes y de seguimiento. ¿Cómo se lleva a cabo esta estratagema? En realidad es muy sencillo. En primer lugar el entrevistador debe ser una persona que presta atención a todos los detalles, desde que comienza la entrevista y el candidato se presenta, como viste, si se siente cómo con su vestimenta, como se expresa, cuán rico es el léxico que emplea, analizar su lenguaje gestual y sobre todo escuchar de manera correcta lo que el otro tiene que decir. Hay que formular una buena pregunta in inicial y a partir de esa respuesta comenzar a generar nuevas preguntas, así se comienza a desarrollar una buena estrategia de preguntas de seguimiento.
Si usted piensa que la respuesta que le están dando no es muy adecuada o si el entrevistado desvía el tema hacia otro lado usted debe retomar dicho tema de manera elegante diciendo algo como “Déjeme preguntarle esto de otra manera…”
Trate de relacionar una pregunta con alguna respuesta que le ha dado el candidato. No es necesario que la formule después de su afirmación, puede preguntarle primero alguna otra cosa y luego volver hacia atrás.
Puede ser que el entrevistado sea un tanto ambiguo en algunas de sus respuestas, es en ese momento cuando hay que tratar de profundizar en la manera de formular las preguntas para obtener los datos correctos que lo llevarán a conocer a esa persona.
Siempre resulta difícil conocer a otro pero puede intentar con buenas tácticas de formular preguntas para obtener un buen perfil del entrevistado y contratar, así, a la persona más idónea.
Fuente: Consultora de Ciencias de la Información
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